WYSYŁKA

Wszystkie zamówione produkty w naszym sklepie wysyłamy paczką priorytetową lub listem poleconym (w przypadku zamówienia samych serwetek) za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Należną kwotę powiększoną o koszt wysyłki zamawiający płaci poprzez przelew w banku lub na poczcie. Wysyłka listem poleconym możliwa jest tylko dla przesyłek do 2 kg i o wymiarach nie większych niż dopuszczalne przez Pocztę Polską S.A.

Koszty wysyłki obliczane są na podstawie ciężaru paczki według poniższego cennika:

Dla osób z Warszawy i okolic lub będących przejazdem w tym rejonie istnieje również możliwość odbioru osobistego zamówienia. W tym przypadku zapłaty można dokonać przy odbiorze zamówienia. Odbiór osobisty zamówień odbywa się w sklepie stacjonarnym (pracowni), ul. Różana 65, Warszawa (szary domofon).

Termin realizacji wysyłki:

• dla produktów znajdujących się w magazynie - w ciągu trzech dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie,
• dla produktów na zamówienie - termin realizacji jest ustalany indywidualnie,
• przy odbiorze osobistym - termin odbioru ustalany jest indywidualnie.

ZWROTY

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Towary muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

W celu zwrócenia zakupionego towaru należy:

• w ciągu 10 dni od otrzymania zamówienia wysłać listem poleconym na adres sklepu oświadczenie o odstąpieniu od umowy ( 23,6 kB) wskazując jednocześnie, gdzie mają zostać zwrócone pieniądze;
• zwracany towar można wysłać osobno, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni, wraz z kopią oświadczenia.

Zwrot towaru następuje na koszt Nabywcy. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru i jego kosztów dostawy. W przypadku dokonania przedpłaty Klientowi należą się ustawowe odsetki liczone od daty dokonania przedpłaty. Pieniądze zostaną:

• zwrócone przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub
• wysłane przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu

w ciągu 5 dni roboczych licząc od dnia otrzymania paczki ze zwracanym produktem.

REKLAMACJE

Jeżeli stwierdzisz, że otrzymany przez Ciebie towar jest niezgodny z umową, masz prawo go reklamować. W tym celu należy go przesłać przesyłką pocztową na adres sklepu: Taubert SoftGraf, Sławomir Taubert, ul. Stanisławowska 9/61, 03-832 Warszawa, dołączając do niej pisemną reklamację ( 23,6 kB). Jeżeli masz do nas zaufanie a wada jest ewidentnie widoczna, możesz zrobić zdjęcie i przesłać je do nas mailem. Wtedy rozpatrzenie reklamacji będzie szybsze i mniej dla Ciebie kłopotliwe.

Wszelkie reklamacje rozpatrujemy najpóźniej w przeciągu 14 dni od daty ich zgłoszenia.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji wymieniamy towar na nowy, lub - jeżeli to nie będzie możliwe ze względu na wyczerpanie asortymentu - proponujemy zwrot pieniędzy lub inny równowartościowy towar. Wybór należy do Ciebie.

Jeżeli uznamy reklamację, zwracamy wszystkie koszty, jakie zostały przez Ciebie poniesione z reklamowaniem.

Twoje zamówienia staramy się pakować tak, żeby dotarły do Ciebie nieuszkodzone. Nie jesteśmy jednak w stanie zagwarantować, że tak się stanie. Jeżeli w trakcie odbierania zamówienia zauważysz, że przesyłka jest uszkodzona, będziemy Tobie wdzięczni za spisanie protokołu reklamacyjnego w obecności pracownika Poczty. Umożliwi to nam późniejsze reklamowanie i dochodzenie odszkodowania od Poczty.

PRZYDATNE LINKI:

• Europejskie Centrum Konsumenckie - jakie masz prawa kupując przez internet, co to jest umowa zawierana na odległość (przydatne również dla zakupów poza granicami kraju);
• Federacja Konsumentów - nazwa mówi sama za siebie :);
• www.sklepy24.pl - dużo ciekawych informacji o bezpiecznych zakupach przez internet, forum, porównywarka cen, system oceny sklepów;

Jeżeli znasz jakąś stronę, która przyda się Klientom takim jak ty - prześlij nam link, a my postaramy się go tutaj zamieścić.