WYSYŁKA

Wszystkie zamówione produkty w naszym sklepie wysyłamy paczką priorytetową lub listem poleconym (w przypadku zamówienia samych serwetek) za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. lub przesyłką kurierską (firma Eurokurier) po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Należną kwotę powiększoną o koszt wysyłki zamawiający płaci poprzez przelew w banku lub na poczcie. Wysyłka listem poleconym możliwa jest tylko dla przesyłek do 2 kg i o wymiarach nie większych niż dopuszczalne przez Pocztę Polską S.A.

Koszty wysyłki obliczane są na podstawie ciężaru paczki według poniższego cennika:

Dla osób z Warszawy i okolic lub będących przejazdem w tym rejonie istnieje również możliwość odbioru osobistego zamówienia. W tym przypadku zapłaty można dokonać przy odbiorze zamówienia. Odbiór osobisty zamówień odbywa się w sklepie stacjonarnym (pracowni), ul. Oleandrów 7 m. 4, Warszawa (po wyjściu z bramy skręcić w lewo).

Termin realizacji wysyłki:

• dla produktów znajdujących się w magazynie - w ciągu trzech dni roboczych liczonych po dniu zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie,
• dla produktów na zamówienie - termin realizacji jest ustalany indywidualnie,
• przy odbiorze osobistym - w ciągu trzech dni roboczych liczonych po dniu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie lub w ciągu trzech dni roboczych liczonych po dniu od otrzymania zamówienia z komentarzem, że płatność nastąpi gotówką.

ZWROTY

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Towary muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

W celu zwrócenia zakupionego towaru należy:

• w ciągu 10 dni od otrzymania zamówienia wysłać listem poleconym na adres sklepu oświadczenie o odstąpieniu od umowy ( 23,6 kB) wskazując jednocześnie, gdzie mają zostać zwrócone pieniądze;
• zwracany towar można wysłać osobno, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni, wraz z kopią oświadczenia.

Zwrot towaru następuje na koszt Nabywcy. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru i jego kosztów dostawy. W przypadku dokonania przedpłaty Klientowi należą się ustawowe odsetki liczone od daty dokonania przedpłaty. Pieniądze zostaną:

• zwrócone przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub
• wysłane przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu

w ciągu 5 dni roboczych licząc od dnia otrzymania paczki ze zwracanym produktem.

REKLAMACJE

Jeżeli stwierdzisz, że otrzymany przez Ciebie towar jest niezgodny z umową, masz prawo go reklamować. W tym celu należy go przesłać przesyłką pocztową na adres sklepu: Taubert SoftGraf, Sławomir Taubert, ul. Stanisławowska 9/61, 03-832 Warszawa, dołączając do niej pisemną reklamację ( 23,6 kB). Jeżeli masz do nas zaufanie a wada jest ewidentnie widoczna, możesz zrobić zdjęcie i przesłać je do nas mailem. Wtedy rozpatrzenie reklamacji będzie szybsze i mniej dla Ciebie kłopotliwe.

Wszelkie reklamacje rozpatrujemy najpóźniej w przeciągu 14 dni od daty ich zgłoszenia.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji wymieniamy towar na nowy, lub - jeżeli to nie będzie możliwe ze względu na wyczerpanie asortymentu - proponujemy zwrot pieniędzy lub inny równowartościowy towar. Wybór należy do Ciebie.

Jeżeli uznamy reklamację, zwracamy wszystkie koszty, jakie zostały przez Ciebie poniesione z reklamowaniem.

Twoje zamówienia staramy się pakować tak, żeby dotarły do Ciebie nieuszkodzone. Nie jesteśmy jednak w stanie zagwarantować, że tak się stanie. Jeżeli w trakcie odbierania zamówienia zauważysz, że przesyłka jest uszkodzona, będziemy Tobie wdzięczni za spisanie protokołu reklamacyjnego w obecności pracownika Poczty. Umożliwi to nam późniejsze reklamowanie i dochodzenie odszkodowania od Poczty.

PRZYDATNE LINKI:

• Europejskie Centrum Konsumenckie - jakie masz prawa kupując przez internet, co to jest umowa zawierana na odległość (przydatne również dla zakupów poza granicami kraju);
• Federacja Konsumentów - nazwa mówi sama za siebie :);
• www.sklepy24.pl - dużo ciekawych informacji o bezpiecznych zakupach przez internet, forum, porównywarka cen, system oceny sklepów;

Jeżeli znasz jakąś stronę, która przyda się Klientom takim jak ty - prześlij nam link, a my postaramy się go tutaj zamieścić.