WYSYŁKA
Wszystkie zamówione produkty w naszym sklepie wysyłamy paczką priorytetową lub listem poleconym (w przypadku zamówienia samych serwetek) za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Należną kwotę powiększoną o koszt wysyłki zamawiający płaci poprzez przelew w banku lub na poczcie. Wysyłka listem poleconym możliwa jest tylko dla przesyłek do 2 kg i o wymiarach nie większych niż dopuszczalne przez Pocztę Polską S.A.
Koszty wysyłki obliczane są na podstawie ciężaru paczki według poniższego cennika:
|
Ciężar paczki |
Paczka priorytetowa |
List polecony ekonomiczny |
List polecony priorytetowy |
|
do 0,35 kg |
11,00 zł |
4,50 zł |
5,70 zł |
|
0,35 - 0,50 kg |
11,00 zł |
5,10 zł |
6,20 zł |
|
0,50 - 1,00 kg |
11,00 zł |
7,50 zł |
9,00 zł |
|
1 - 2 kg |
13,00 zł |
9,50 zł |
12,10 zł |
|
2 - 5 kg |
19,00 zł |
13,00 zł |
19,00 zł |
|
5 - 10 kg |
26,00 zł |
20,00 zł |
26,00 zł |
|
10 - 15 kg |
32,00 zł |
27,00 zł |
32,00 zł |
|
15 - 20 kg |
48,00 zł |
40,00 zł |
48,00 zł |
|
20 - 30 kg |
53,00 zł |
46,00 zł |
53,00 zł |
Dla osób z Warszawy i okolic lub będących przejazdem w tym rejonie istnieje również możliwość odbioru osobistego zamówienia. W tym przypadku zapłaty można dokonać przy odbiorze zamówienia. Odbiór osobisty zamówień odbywa się w sklepie stacjonarnym (pracowni), ul. Różana 65, Warszawa (szary domofon).
Termin realizacji wysyłki:
- dla produktów znajdujących się w magazynie - w ciągu trzech dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie,
- dla produktów na zamówienie - termin realizacji jest ustalany indywidualnie,
- przy odbiorze osobistym - termin odbioru ustalany jest indywidualnie.
ZWROTY
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Towary muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
W celu zwrócenia zakupionego towaru należy:
- w ciągu 10 dni od otrzymania zamówienia wysłać listem poleconym na adres sklepu oświadczenie o odstąpieniu od umowy (
23,6 kB) wskazując jednocześnie, gdzie mają zostać zwrócone pieniądze;
- zwracany towar można wysłać osobno, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni, wraz z kopią oświadczenia.
Zwrot towaru następuje na koszt Nabywcy. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru i jego kosztów dostawy. W przypadku dokonania przedpłaty Klientowi należą się ustawowe odsetki liczone od daty dokonania przedpłaty. Pieniądze zostaną:
- zwrócone przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub
- wysłane przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu
w ciągu 5 dni roboczych licząc od dnia otrzymania paczki ze zwracanym produktem.
REKLAMACJE
Jeżeli stwierdzisz, że otrzymany przez Ciebie towar jest niezgodny z umową, masz prawo go reklamować. W tym celu należy go przesłać przesyłką pocztową na adres sklepu: Taubert SoftGraf, Sławomir Taubert, ul. Stanisławowska 9/61, 03-832 Warszawa, dołączając do niej pisemną reklamację ( 23,6 kB). Jeżeli masz do nas zaufanie a wada jest ewidentnie widoczna, możesz zrobić zdjęcie i przesłać je do nas mailem. Wtedy rozpatrzenie reklamacji będzie szybsze i mniej dla Ciebie kłopotliwe.
Wszelkie reklamacje rozpatrujemy najpóźniej w przeciągu 14 dni od daty ich zgłoszenia.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji wymieniamy towar na nowy, lub - jeżeli to nie będzie możliwe ze względu na wyczerpanie asortymentu - proponujemy zwrot pieniędzy lub inny równowartościowy towar. Wybór należy do Ciebie.
Jeżeli uznamy reklamację, zwracamy wszystkie koszty, jakie zostały przez Ciebie poniesione z reklamowaniem.
Twoje zamówienia staramy się pakować tak, żeby dotarły do Ciebie nieuszkodzone. Nie jesteśmy jednak w stanie zagwarantować, że tak się stanie. Jeżeli w trakcie odbierania zamówienia zauważysz, że przesyłka jest uszkodzona, będziemy Tobie wdzięczni za spisanie protokołu reklamacyjnego w obecności pracownika Poczty. Umożliwi to nam późniejsze reklamowanie i dochodzenie odszkodowania od Poczty.
PRZYDATNE LINKI:
- Europejskie Centrum Konsumenckie - jakie masz prawa kupując przez internet, co to jest umowa zawierana na odległość (przydatne również dla zakupów poza granicami kraju);
- Federacja Konsumentów - nazwa mówi sama za siebie :);
- www.sklepy24.pl - dużo ciekawych informacji o bezpiecznych zakupach przez internet, forum, porównywarka cen, system oceny sklepów;
Jeżeli znasz jakąś stronę, która przyda się Klientom takim jak ty - prześlij nam link, a my postaramy się go tutaj zamieścić.

|